Traghetti Pirano Venezia

Informazioni, condizioni di imbarco e formalità di frontiera con Adriatic Lines

Il passeggero rispetta le formalità di frontiera. Al momento dell’imbarco, porta sempre un biglietto valido. Porta i documenti necessari, compresi eventuali visti. La patente non vale come documento d’identità per viaggi internazionali. Se non presenti i documenti richiesti, tu risarcirai i danni subiti da noi.

Condizioni di Imbarco

Leggi questi termini sul nostro sito. Questi termini potrebbero non essere stampati sul biglietto o sulla carta d’imbarco. Richiedi le informazioni al punto check-in. Imbarcandoti, accetti automaticamente questi termini.

Prezzo con Adriatic Lines

Il biglietto include il viaggio in mare, le tasse portuali di partenza e arrivo, eventuali oneri e il supplemento carburante. Noi fissiamo e gestiamo i prezzi. Se aumentano tasse, oneri o supplementi, noi adeguiamo il prezzo, anche se hai già pagato.

Validità del Biglietto

Il biglietto non è trasferibile e vale solo per te, per la nave e per la destinazione indicata. Il biglietto ha una data di validità. Puoi acquistare biglietti di sola andata o andata e ritorno. I biglietti di andata e ritorno valgono per lo stesso giorno. Inserisci correttamente i tuoi dati al momento della prenotazione. Se i dati non corrispondono al documento presentato al check-in, noi possiamo rifiutare l’imbarco. Noi non sostituiamo biglietti smarriti. Per viaggiare, devi riacquistare il biglietto.

Condizioni per i Passeggeri

Tu garantisci che tu e i tuoi accompagnatori siete in buona salute e idonei al viaggio. Il meteo può cambiare durante il viaggio. Se hai una condizione medica, informaci prima della partenza. Il comandante può negare l’imbarco se non sei in condizioni adeguate. Controlla sempre i dettagli della prenotazione e porta i documenti necessari.

Esigenze Speciali

Comunica subito le tue esigenze speciali al momento della prenotazione. Inserisci le informazioni nella sezione "Note Aggiuntive". Se non sei autosufficiente, viaggia con una persona responsabile di almeno 16 anni. I passeggeri a mobilità ridotta devono viaggiare con un accompagnatore responsabile. Noi trasportiamo gratuitamente sedie a rotelle, carrozzine elettriche e deambulatori. I monopattini elettrici non sono ammessi. Il nostro equipaggio ti fornirà assistenza, ma non può somministrare farmaci o sollevarti.

Minorenni

Non accettiamo minorenni sotto i 16 anni se non accompagnati da un adulto di almeno 18 anni. Nei gruppi scolastici, un responsabile di almeno 18 anni deve accompagnare il gruppo e fornire una lista con i dati di ogni passeggero. Informati sulle normative per i minorenni che viaggiano non con i genitori o i tutori. Se viaggi con un minorenne che non è tuo figlio, presenta la documentazione legale richiesta. Altrimenti, il minorenne non potrà imbarcarsi e non ci sarà rimborso.

Imbarco con Adriatico Lines

Controlla la data e l’orario della nave sul biglietto. Conferma la prenotazione 24 ore prima della partenza per entrambe le tratte. Effettua il check-in in tempo; a Venezia e in Croazia, il check-in chiude 15 minuti prima della partenza.

Bagaglio Consentito

Con il biglietto puoi portare 1 bagaglio da stiva senza limiti di dimensioni e 1 bagaglio a mano che non superi 56 cm x 45 cm x 25 cm e 10 kg. Porta nel bagaglio a mano il tuo portatile, acquisti, fotocamera, ecc. Se prenoti bagagli extra, paghi un supplemento: €5 per bagaglio per tratta se prenotato in anticipo o €10 al check-in. I neonati non hanno diritto al bagaglio, ma possono portare un passeggino pieghevole gratuitamente. Puoi aggiungere seggiolini o culle se superi il limite; in questo caso pagherai un supplemento. Le biciclette non si considerano bagaglio e costano €10 ciascuna. Prenota la bicicletta in anticipo o al check-in, poiché lo spazio è limitato. E-bike e e-scooter non sono ammessi. Apponi un’etichetta con il tuo nome su ogni bagaglio. Segui le istruzioni del personale per il controllo dei bagagli. Animali Domestici Non permettiamo animali sulla rotta internazionale tra Dubrovnik e Budva. Se viaggi con animali, utilizza il valico di frontiera terrestre. Porta il passaporto internazionale e i documenti che attestano le vaccinazioni richieste. Se i documenti o le vaccinazioni mancano, tu risarcirai eventuali danni e costi aggiuntivi. I gatti viaggiano in gabbie appropriate. I cani non devono superare 60 cm di lunghezza e 50 cm di altezza, devono avere guinzaglio e museruola. Annuncia il tuo animale al momento della prenotazione. Il comandante può negare l’imbarco dell’animale, in tal caso non riceverai il rimborso né per il biglietto dell’animale né per il tuo.

Rimborsi e Modifiche alla Prenotazione

Tutte le prenotazioni sono soggette a penali. Se annulli fino a 14 giorni prima della partenza, ricevi un rimborso completo. Se annulli da 14 a 2 giorni prima, ricevi l’80% del rimborso. Se annulli tra 24 e 48 ore prima, ricevi il 50% del rimborso. Se annulli entro 24 ore prima, non ricevi alcun rimborso. Se non effettui il check-in o non ti presenti, non riceverai nessun rimborso. Se modifichi la prenotazione e il nuovo biglietto costa di più, paghi la differenza. Se costa meno, non riceverai un rimborso della differenza. Non accettiamo cambi di nome. Le modifiche sono soggette alla disponibilità.

Gestione dei Reclami

Se il servizio non viene erogato correttamente, segnala immediatamente il problema a un nostro rappresentante. Collabora per risolvere la situazione. Se non trovi soluzione sul posto, invia un reclamo scritto all’agenzia dove hai acquistato il biglietto entro 8 giorni dal ritorno. Invia ogni reclamo separatamente. Durante il procedimento, tu non coinvolgi terze parti o istituzioni. Noi possiamo prolungare il tempo per una decisione. Il rimborso è limitato al costo del biglietto e non copre danni indiretti.

Ritardi, Cancellazioni e Cambi di Rotta

Noi possiamo sostituire la nave con un'altra. Noi possiamo ritardare, cancellare o modificare il percorso senza preavviso per eventi imprevisti, condizioni meteorologiche, scioperi o guasti tecnici. Se cancelliamo il viaggio, ti rimborsiamo la parte non utilizzata del biglietto. Noi non rispondiamo per eventuali danni diretti o indiretti. Gli orari indicati sono stimati e possono variare. Noi non rispondiamo per ritardi causati dalle operazioni portuali. Se offriamo un trasporto alternativo, tu puoi accettarlo o richiedere il rimborso. Se accetti il trasporto alternativo, rinunci al rimborso. Il trasporto alternativo non garantisce lo stesso orario. Se il viaggio viene cancellato, hai diritto a un rimborso pari al 50% del biglietto, secondo la normativa UE.

Oggetti Smarriti

Noi non rispondiamo per la perdita o il danneggiamento di bagagli e oggetti personali lasciati in terminal o a bordo.

Indennizzo

Tu risarcirai noi per sanzioni, multe, perdite o danni causati dalle tue azioni o da quelle dei tuoi accompagnatori. Impegni del Passeggero Tu garantisci di essere autorizzato a accettare questi termini per te e per chi viaggia con te. Tu ti impegni a fornire tutti i documenti necessari per imbarcarti e a rispettare le leggi del porto.

Responsabilità degli Agenti di Viaggio

L’agente di viaggio o il venditore terzo deve comunicarti questi termini. Se non lo fa, l’agente risponde per eventuali danni. L’agente deve informarti anche di eventuali aggiornamenti. Noi non rispondiamo per informazioni errate o incomplete fornite dall’agente.

Sicurezza

Mostra il biglietto e il documento d’identità se richiesto da un ufficiale della nave. Permetti l’ispezione del bagaglio se richiesto. Le autorità portuali possono richiedere tasse extra, che non possiamo prevedere.

Giurisdizione

Questo contratto si applica secondo la legge croata. Ogni controversia sarà risolta dal tribunale competente a Zagabria, in Croazia.